Dessianyanthi, Dahlia, and Aida Vitayala S. Hubeis. 2016. “PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) UNIT PELAYANAN DAN JARINGAN (UPJ) BEKASI KOTA”. Jurnal Penyuluhan 6 (2). https://doi.org/10.25015/penyuluhan.v6i2.11450.