Dessianyanthi, D., and A. V. S. Hubeis. “PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) UNIT PELAYANAN DAN JARINGAN (UPJ) BEKASI KOTA”. Jurnal Penyuluhan, Vol. 6, no. 2, Mar. 2016, doi:10.25015/penyuluhan.v6i2.11450.